Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (37 Stunden)
Sind Sie kundenorientiert, geschäftsorientiert und hat es Ihnen Freude, Aufträge von A bis Z zu betreuen? Als kaufmännischer Innendienstmitarbeiter sind Sie von unserem Büro in Enschede aus das feste, unverzichtbare Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Produktion. Keine Kaltakquise oder Autofahrten, dafür aber viel Kontakt und Einfluss in einer angenehmen Bürotätigkeit!
Was werden Sie tun?
Wenn ein Kunde Kontakt aufnimmt oder eine Anfrage stellt, sorgen Sie dafür, dass diese fachkundig und zügig bearbeitet wird. Ihre Aufgaben sind abwechslungsreich:
- Beratung und Angebotserstellung: Fachkundige Beratung und Erstellung von Angeboten für Werbeartikel.
- Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Versand von Auftragsbestätigungen und Überprüfung von Kundendaten.
- Logistiküberwachung: Überwachung der Lieferzeiten, Verfolgung des Fortschritts und klare Kommunikation mit dem Kunden diesbezüglich.
- Kunden- und Beziehungsmanagement: Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen und Lieferbedingungen sowie die aktive Pflege der Kontakte zu Kunden, Lieferanten und Kollegen.
- Service & Qualität: Die Bearbeitung etwaiger Beschwerden, das Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten sowie das Mitdenken bei neuen Absatzmöglichkeiten und Upselling-Maßnahmen.
Wie sieht Ihr Arbeitstag aus?
Sie arbeiten hauptsächlich am Computer und haben viel telefonischen Kontakt. Ein Kunde ruft beispielsweise mit einer Frage zu einem Produkt an. Sie beraten ihn, erstellen ein Angebot, bearbeiten die Bestellung und sorgen dafür, dass die Produktion rechtzeitig beginnt. Sie behalten den Überblick und informieren den Kunden proaktiv.
Sollte unerwarteterweise etwas schiefgehen, wie beispielsweise eine Verzögerung bei einem Lieferanten oder eine Änderung der Bestellung? Dann kümmern Sie sich sofort und entschlossen darum. Sie sorgen dafür, dass das Problem gelöst wird und die Kundenbeziehung weiterhin äußerst stabil bleibt. Sie behalten den Überblick, auch wenn mehrere Aufträge gleichzeitig laufen!
Wen suchen wir?
- Sie denken und handeln ausgehend von einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung.
- Sie verfügen über ausgeprägte kaufmännische Fähigkeiten, sind kommunikativ und scheuen sich nicht, bei Bedarf entschlossen zu handeln.
- Sie arbeiten administrativ präzise und behalten mühelos den Überblick über mehrere Prozesse gleichzeitig.
- Sie lösen Probleme eigenständig und arbeiten problemlos mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Erfahrung: Erfahrung im Innendienst, im Vertrieb oder im Kundenservice ist von Vorteil.
- Systeme: Erfahrungen mit Microsoft Office und/oder ERP-Systemen sind von Vorteil.
- Sprachen: Hervorragende Beherrschung der niederländischen Sprache in Wort und Schrift. Beherrschen Sie darüber hinaus auch ein wenig Englisch und/oder Deutsch? Dann ist das ein großer Vorteil!
Was bieten wir Ihnen?
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer Wochenarbeitszeit von 37 Stunden in einem ungezwungenen und herzlichen Familienunternehmen.
- Ein angenehmer Arbeitsplatz in unserem Büro in Enschede.
- Viel Eigenverantwortung und Raum für Eigeninitiative.
- Ein marktübliches Gehalt und gute Zusatzleistungen, darunter eine hervorragende Altersvorsorge.
- Viel Raum, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
Über WISA
WISA Enschede B.V. ist seit 1953 ein etabliertes Familienunternehmen, das hochwertige Werbeartikel für Kunden im In- und Ausland herstellt. Wir legen Wert auf eine flache Organisationsstruktur mit kurzen Kommunikationswegen und einer informellen, offenen Arbeitsatmosphäre. Von unserem Standort in Enschede aus betreuen wir den gesamten Prozess: von der Idee über die Produktion bis hin zum endgültigen Versand.
Haben Sie Interesse?
Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder und möchten Sie unser Team gerne verstärken? Dann senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben per E-Mail an Folkert Brink unter folkert.brink@wisa.nl.
(Akquise im Zusammenhang mit dieser Stellenausschreibung ist unerwünscht.)
