WISA ENSCHEDE

Vacatures

Wisa Enschede BV is een dynamische familieonderneming die een belangrijke speler is in de internationale reclamemarkt.

Commercieel medewerker binnendienst (37 uur)

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en vind je het leuk om bestellingen van A tot Z te begeleiden? Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij vanuit ons kantoor in Enschede de vaste, onmisbare schakel tussen onze klanten en de productie. Geen koude acquisitie of autoritten, maar wél volop contact en impact vanuit een fijne kantoorfunctie!
 
Wat ga je doen?

Wanneer een klant contact opneemt of een aanvraag doet, zorg jij ervoor dat dit vakkundig en snel wordt afgehandeld. Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:
  • Adviseren & Offreren: Het geven van deskundig advies en het opstellen van offertes voor promotionele producten.
  • Orderbegeleiding: Het verwerken van bestellingen, orderbevestigingen en het controleren van klantgegevens.
  • Logistieke bewaking: Het monitoren van levertijden, de voortgang bewaken en hierover helder communiceren met de klant.
  • Klant- & Relatiebeheer: Het beantwoorden van vragen over producten, prijzen en leveringsvoorwaarden, en het actief onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en collega’s.
  • Service & Kwaliteit: Het oplossen van eventuele klachten, het signaleren van verbeterpunten en meedenken over nieuwe verkoopmogelijkheden en upselling.
Hoe ziet je werkdag eruit?

Je werkt voornamelijk achter je computer en hebt veel telefonisch contact. Een klant belt bijvoorbeeld met een vraag over een product. Jij adviseert ze, berekent een offerte, verwerkt de bestelling en zorgt dat de productie op tijd start. Je houdt de vinger aan de pols en informeert de klant proactief.
Gaat er onverhoopt iets mis, zoals een vertraging bij een leverancier of een wijziging in de bestelling? Dan pak jij dit direct daadkrachtig op. Je zorgt ervoor dat het probleem wordt opgelost en de klantrelatie ijzersterk blijft. Jij houdt het overzicht, ook als er meerdere orders tegelijk lopen!
 
Wie zoeken wij?

  • Je denkt en handelt vanuit een sterke klant- en servicegerichte instelling.
  • Je bent commercieel sterk, communicatief vaardig en durft waar nodig kordaat op te treden.
  • Je werkt administratief nauwkeurig en houdt makkelijk het overzicht over meerdere processen tegelijk.
  • Je lost problemen zelfstandig op en schakelt gemakkelijk met diverse afdelingen.
  • Ervaring: Ervaring in een binnendienst-, verkoop- of klantenserviceomgeving is een pré.
  • Systemen: Ervaring met Microsoft Office en/of ERP-systemen is een mooie plus.
  • Talen: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Spreek je daarnaast ook een mondje Engels en/of Duits? Dan is dat een grote pré!
Wat bieden wij jou?

  • Een afwisselende functie voor 37 uur per week binnen een informeel en warm familiebedrijf.
  • Een fijne werkplek op ons kantoor in Enschede.
  • Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
  • Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitstekende pensioenregeling.
  • Volop ruimte om jezelf persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen.
Over WISA
 
WISA Enschede B.V. is al sinds 1953 een gevestigd familiebedrijf dat hoogwaardige promotionele producten produceert voor klanten in binnen- en buitenland. Wij geloven in een platte organisatie met korte lijnen en een informele, open werksfeer. Vanuit onze locatie in Enschede verzorgen wij het volledige traject: van idee en productie tot en met de uiteindelijke verzending.
 
Interesse?
 
Herken jij jezelf in dit profiel en sta te popelen om ons team te versterken? Stuur dan jouw CV en motivatie per e-mail naar Folkert Brink via folkert.brink@wisa.nl.
(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.)

 

Administratief Medewerker Logistiek & Verzendingen (36 uur)

Ben jij nauwkeurig, georganiseerd en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat bestellingen administratief én logistiek goed worden afgehandeld? Dan zoeken wij jou.

⚠️ Belangrijk: dit is géén magazijnfunctie

Dit is een volledig administratieve kantoorfunctie.

Je houdt je niet bezig met het fysieke logistieke werk. Je ontvangt geen goederen, pakt geen dozen in, loopt geen magazijnwerkzaamheden en houdt geen magazijn bij.

Jij regelt juist alles rondom de verzending vanuit kantoor.

Wat ga je doen?

Wanneer een bestelling klaar is om te worden verzonden, zorg jij ervoor dat alles rondom de verzending goed geregeld is.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het aanmaken en verwerken van verzendlabels via DHL en andere vervoerders.
  • Het aanmelden van afhaalopdrachten bij leveranciers.
  • Het verwerken en controleren van verzendgegevens.
  • Het verstrekken en communiceren van track & trace-codes aan klanten.
  • Het versturen van de factuur op de dag dat de bestelling wordt verzonden.
  • Het beantwoorden van vragen van klanten over verzendingen en levertijden.
  • Het opvolgen en administratief afhandelen van verzendproblemen en transportklachten.
  • Contact onderhouden met vervoerders, leveranciers, klanten en collega’s.
  • Controleren of verzendingen administratief correct zijn verwerkt.
  • Signaleren en oplossen van problemen rondom zendingen.

Je bent daarmee als het ware de administratieve schakel tussen de order, onze productie, de vervoerder, de leverancier en de klant.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Je werkt voornamelijk achter de computer en bent gedurende de dag met verschillende zendingen en orders tegelijk bezig.

Een bestelling is bijvoorbeeld gereed om te worden verzonden. Jij controleert de gegevens, maakt het verzendlabel aan, zorgt dat de vervoerder de zending kan ophalen, verwerkt de verzending in het systeem, zorgt dat de klant de juiste track & trace-informatie ontvangt en verstuurt vervolgens de factuur.

Gaat er onderweg iets mis? Dan pak jij het op. Denk bijvoorbeeld aan een vertraagde zending, een ontbrekende track & trace-code, een verkeerd afleveradres of een transportschade.

Je zorgt ervoor dat het logistieke proces achter de computer soepel verloopt.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die:

  • nauwkeurig en gestructureerd werkt;
  • goed overzicht kan houden;
  • makkelijk met verschillende werkzaamheden tegelijk kan omgaan;
  • administratief sterk is;
  • het prettig vindt om veel achter een computer te werken;
  • zelfstandig problemen kan signaleren en oplossen;
  • makkelijk communiceert met klanten, leveranciers en vervoerders;
  • niet bang is om een telefoontje te plegen wanneer dat nodig is.

Ervaring in logistieke administratie, transportadministratie, orderadministratie of klantenservice is mooi meegenomen.

Ervaring in magazijnwerk is voor deze functie niet nodig.

Ervaring met Microsoft Office en/of ERP-systemen is een pluspunt.

Een goede beheersing van de Nederlandse taal is belangrijk. Engels is gewenst en Duits is een pré.

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende functie van 36 uur per week.
  • Een zelfstandige functie binnen een informeel familiebedrijf.
  • Een werkplek op kantoor in Enschede.
  • Veel contact met klanten, leveranciers, vervoerders en collega’s.
  • Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
  • Pensioenregeling.
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Over WISA

WISA Enschede BV is een familiebedrijf dat al sinds 1953 promotionele producten produceert voor klanten in binnen- en buitenland.

We zijn een platte organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer. Vanuit onze locatie in Enschede verzorgen we het volledige traject van productie tot verzending.

Interesse?

Denk jij dat deze functie bij je past? Stuur dan je CV en motivatie naar Folkert Brink via folkert.brink@wisa.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Probeer ons, en neem contact op voor informatie!

Neem contact op