WISA ENSCHEDE

Häufig gestellte Fragen

Wahrscheinlich können wir Ihre Frage bereits auf dieser Seite beantworten. Suchen Sie bitte nach dem gewünschten Artikel, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bestellung und Bestellablauf

PDF-Druckfreigabe / Auftragsbestätigung

Sobald Ihre Bestellung bei unserer Druckvorlagenabteilung eingegangen ist, erhalten Sie von den dortigen Mitarbeitern so schnell wie möglich einen PDF-Proof zur Freigabe (dies hängt von der Korrektheit der von Ihnen gelieferten Druckvorlage sowie von der Auslastung dieser Abteilung ab).

Sobald Sie den PDF-Proof freigegeben haben, werden unsere Mitarbeiter ihr Bestes tun, um den Auftrag so schnell wie möglich zu bestätigen.

Muster können Sie direkt bei unserer Logistikabteilung per E-Mail anfordern und logistic@wisa.nl und werden diese dann so schnell wie möglich versenden.

Bei WISA Enschede streben wir nach den günstigsten Preisen direkt von der Quelle. Um unsere Produktpreise für alle so niedrig wie möglich zu halten, geben wir die spezifischen Kosten für externe Zahlungsanbieter wie PayPal eins zu eins an die Nutzer dieses Dienstes weiter. So zahlen Sie nur für die Dienste, die Sie tatsächlich nutzen.

Große Auflagen und Sonderanfertigungen

Suchen Sie eine größere Auflage als die Mengen, die standardmäßig auf unserer Website für das Produkt angegeben sind? Dann wenden Sie sich gerne an uns, um ein unverbindliches, maßgeschneidertes Angebot zu erhalten.

Bei größeren Stückzahlen können andere Preise, Produktionsmöglichkeiten und Lieferzeiten gelten. Wir prüfen Ihre Anfrage daher gerne individuell und erstellen auf der Grundlage der gewünschten Ausführung und Auflage ein passendes Angebot.

Sie können uns telefonisch kontaktieren, doch Anfragen für größere Auflagen nehmen wir vorzugsweise per E-Mail unter office@wisa.nl entgegen. Geben Sie dabei bitte nach Möglichkeit das gewünschte Produkt, die Auflage, die Ausführung/den Aufdruck sowie gegebenenfalls gewünschte Liefer- oder Versanddatum an. So können wir Ihre Anfrage so schnell und umfassend wie möglich bearbeiten.

Auch wenn die gewünschte Ausführung, das Format oder die Auflage nicht auf unserer Website aufgeführt ist, können Sie sich gerne an uns wenden. Dank unserer eigenen Produktionsmöglichkeiten können wir in vielen Fällen auch abweichende Auflagen und Sonderanfertigungen anbieten.

Die Mindestbestellmenge ist bei jedem Produkt in unserem Webshop angegeben. Die verfügbaren Auflagen und die entsprechenden Preise können Sie direkt online einsehen.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, machen wir uns nahezu sofort an die Arbeit. In den meisten Fällen erhalten Sie zunächst einen digitalen Korrekturabzug zur Überprüfung, bevor wir mit der Produktion beginnen.

Haben Sie den Korrekturabzug noch nicht freigegeben? Dann können Sie in vielen Fällen noch eine Änderung vornehmen. Bitte teilen Sie uns eventuelle Änderungen möglichst schnell und, wenn möglich, noch vor Erhalt des Korrekturabzugs mit.

Pro Bestellung erhalten Sie einen digitalen Korrekturabzug, und eine Korrektur dieses Korrekturabzugs ist kostenlos. Für weitere Änderungen können zusätzliche Kosten anfallen.

Sobald Sie den Korrekturabzug freigegeben haben, beginnen wir umgehend mit der Produktion. Ab diesem Zeitpunkt ist es in vielen Fällen nicht mehr möglich, die Bestellung oder die Druckdatei zu ändern.

Möchten Sie nach der Bestellung noch etwas ändern? Dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter +31 53 461 15 15. Wir können dann sofort prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Um mit uns Kontakt aufzunehmen, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden.

Allgemeine Fragen und Anfragen
E-Mail: office@wisa.nl

Fragen zur Verwendbarkeit oder zur Übermittlung einer Druckdatei:
E-Mail: repro@wisa.nl

Telefonischer Kontakt
+31 53 461 15 15

Sollte ein Produkt defekt sein oder anders als bestellt geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen.

Nehmen Sie das Produkt bitte nicht in Betrieb. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, die gelieferten Produkte an uns zurückzusenden, damit wir die Ursache des Problems untersuchen können.

Sie können Ihre Meldung an office@wisa.nl senden. Geben Sie dabei bitte deutlich an, um welche Bestellung und welches Produkt es sich handelt, und fügen Sie eine klare Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos bei. So können wir Ihre Meldung so schnell und sorgfältig wie möglich prüfen.

Bedrucken und Personalisieren

PMS-Druckfarben

Wenn Sie PMS-Farben festlegen möchten, empfiehlt es sich, ein PMS-Farbmusterbuch zu verwenden.

Was sind PMS-Farben? PMS steht für Pantone Matching System. Diese Farben werden auch als Pantone-Farben bezeichnet. PMS-Farben sind standardisierte Farben, bei denen die Druckfarbe im Voraus auf den richtigen Farbton gemischt wird. Wozu dient das PMS-Farbfächer? Ein PMS-Farbfächer ist ein Farbfächer mit Farbmuster. Um eine Farbe zu bestimmen, wird das PMS-Farbfächer verwendet. Jede Farbe im Farbfächer entspricht einem Code.
Dieser Farbcode kann anschließend in Grafikprogrammen verwendet werden.

Bei unseren Artikeln ist das Grundmaterial bei Karton und Papiersorten stets weiß.
Farbiges Papier oder Karton nicht lieferbar.

Druckdateien können als Adobe Illustrator-, EPS-, TIFF- oder JPG-Datei mit mindestens 300 dpi oder als PDF verwendet werden. Dateien ab 10 MB senden Sie bitte ausschließlich per WeTransfer an repro@wisa.nl

Die Liefervorgaben finden Sie bei den Produkten. Eine Übersicht über alle Arbeitszeichnungen Sie hier

Der von uns übermittelte Korrekturabzug dient als abschließende Überprüfung, um eventuelle Fehler bei der Übertragung und Verarbeitung der Dateien zu vermeiden. Auf diese Weise überprüfen wir gemeinsam, ob die Druckdatei korrekt übernommen wurde, und beugen Unklarheiten, Fehlern und Missverständnissen vor, bevor die Produktion beginnt.

Bei einer Eilproduktion ist die verfügbare Produktionszeit kürzer als wir normalerweise benötigen. Um den vereinbarten Termin Versanddatum einhalten zu können, möchten wir daher so schnell wie möglich mit der Produktion beginnen.

Bei einer Eilproduktion mit einer Produktionszeit von 3 Werktagen versenden wir aus diesem Grund vorab keinen Korrekturabzug. Auf diese Weise verhindern wir, dass wertvolle Produktionszeit durch die Erstellung, den Versand und die Freigabe des Korrekturabzugs verloren geht.

Auch bei unseren übrigen Produktionszeiten können Sie im Webshop selbst die Option „Produktion ohne Druckproof“ wählen. In diesem Fall müssen Sie nicht auf den Druckproof warten, und wir können unmittelbar nach Erhalt und Prüfung der Dateien mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen.

Wenn Sie sich für eine Produktion ohne Druckprobe entscheiden, ist es wichtig, dass die gelieferten Dateien vollständig geprüft wurden und direkt für die Produktion geeignet sind.

Die Anzahl der möglichen Druckpositionen variiert je nach Produkt. In unserem Webshop ist bei jedem Produkt deutlich angegeben, welche Druckpositionen verfügbar sind und aus welchen Optionen Sie wählen können.

Falls Sie keine bestimmte Pantone-Farbe bevorzugen, können Sie dies bei Ihrer Bestellung angeben. Unsere Repro-Abteilung kann die von Ihnen übermittelte Farbe dann in eine möglichst ähnliche Pantone-Farbe umwandeln.

Bitte beachten Sie, dass hierfür möglicherweise zusätzliche Reprokosten anfallen. Um zusätzliche Kosten und eventuelle Farbabweichungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen daher, die Druckdatei direkt in der richtigen Druckfarbe einzureichen.

Wenn Sie eine Druckdatei in einer Farbe einreichen möchten, gibt es dafür zwei Möglichkeiten:

Sie können das Design in 100 % Schwarz (CMYK: 0/0/0/100) oder direkt in der gewünschten Pantone-C-Farbe gestalten.

Möchten Sie eine bestimmte Pantone-Farbe verwenden? Dann können Sie diese über die Pantone-Farbbücher in dem Grafikprogramm einstellen, mit dem Sie die Druckdatei erstellen.

Produktinfos

Ballons mit Heliumgas befüllen

Nicht brennbar, nicht explosiv
Alle von uns gelieferten Ballons können mit Heliumgas befüllt werden. Heliumgas ist ein natürliches Edelgas, nicht brennbar, nicht explosiv und giftig und Bestandteil unserer Atmosphäre. Zugelassene Gasdepots helfen Ihnen gerne bei der Lieferung und meist einen Füllhahn mit, um das Befüllen der Ballons zu vereinfachen.

Schwebedauer
Da Helium äußerst flüchtig ist, ist die Haltbarkeit im Vergleich zu mit Luft gefüllten Ballons begrenzt. Bei der Ballongröße 85/95 beträgt sie maximal 12 Stunden. Daher schweben mit Heliumgas gefüllte Ballons nur wenige Stunden (stark abhängig von der gewählten Ballongröße).

Befüllungsmethode
Auch die Art der Befüllung ist äußerst wichtig: Befüllen Sie einen Heliumballon niemals zu 100 %; etwa 80 % des tatsächlichen Ballonvolumens reichen aus. Da ein Ballon bis in eine Höhe von vielen Tausend Metern aufsteigen kann, dehnt er sich in der Atmosphäre aus und auf diese Weise genügend „Platz“ zum Ausdehnen, wodurch die Chance auf ein weitreichendes Schweben viel größer ist als bei einem zu 100 % gefüllten Ballon. Fügen Sie der Ballonfüllung auch niemals Luft hinzu (um eventuell Kosten zu sparen), da dies der Auftriebskraft der Ballons nicht zuträglich ist. Riesenballons hingegen haben im Vergleich zu normalen Ballons ein wesentlich größeres Fassungsvermögen und daher auch viel länger.

Empfehlung:
Als Mindestballongröße für die Heliumbefüllung empfehlen wir einen Ballon von 85/95 cm

Ballondekorationen
Wir empfehlen Ihnen, die Ballons so kurz wie möglich vor dem Gebrauch zu befüllen. Wenn Sie die Ballons heute mit Helium befüllen, werden sie morgen mit Sicherheit auf dem Boden liegen! Dies hat jedoch nichts mit der Qualität zu tun, denn mit Luft bleiben sie schließlich wochenlang gefüllt. Helium entweicht durch die Poren des Naturlatex.

LASS SIE NICHT FLIEGEN!
Wisa Enschede lehnt das Steigenlassen von Luftballons ab. Wir raten davon ab, mit Helium gefüllte Luftballons steigen zu lassen, um Umweltverschmutzung zu vermeiden und , dass sie nicht in die Atmosphäre gelangen (das Steigenlassen von Luftballons ist landesweit jedoch gesetzlich nicht verboten).

Heliumgas ist ausschließlich bei örtlich zugelassenen Gaslagern erhältlich.

Latexballons sind im unaufgeblasenen Zustand langlebig. Durch das Aufblasen der Ballons vergrößert sich die Oberfläche um das 15- bis 20-fache, wodurch der Alterungsprozess (Aging) viel schneller voranschreitet als bei unaufgeblasenen Ballons, da sie dadurch unter Spannung stehen. Durch diese Spannung zerfällt das Material langsam.

UV-Strahlung
Bei der Verwendung im Freien verschlechtert sich die Qualität der Ballons noch schneller. Bei Ballondekorationen usw. setzt der Alterungsprozess sehr schnell ein und erhöhten Temperaturen noch schneller. Auch lufttechnische Anlagen wie z. B. Klimaanlagen können eine für Ballons stark oxidierende Atmosphäre erzeugen und andere äußere Einflüsse wie UV-Strahlung, Tageslicht, Sonnenlicht usw. Dadurch geht der „Glanz“ der Ballons, wie Sie sie erhalten haben, schnell verloren und können auch schneller platzen. Dies lässt sich leider nicht verhindern, egal um welchen Ballon es sich handelt und wo auf der Welt.

Ozon ist ein absoluter „Gummikiller“. Bei starker Einwirkung der Ozonschicht kann Naturlatex einen starken, charakteristischen Geruch entwickeln, und Mikrorisse entstehen, die die Oberfläche des Ballons angreifen und Alterungsprozess weiter beschleunigen und zu Undichtigkeiten oder zum Platzen des Ballons führen kann.

Wenn Sie Ballons in einem Geschäft aufbewahren und möchten, empfehlen wir Ihnen, hierfür einen Ballonbaum zu verwenden. Wenn Sie sie auf den Boden legen, ist dies z. B. auf Teppichboden kein Problem, doch auf einem Boden aus Stein, Beton oder Holz hält die sehr dünne Ballonwand dies manchmal nicht aus und die Ballons möglicherweise platzen.

Eine Ballondekoration selbst zu basteln ist ganz einfach.
Hier findest du unsere Anleitung dazu:Wie bastle ich eine Ballondekoration?

Haltbarkeit von Luftballons
Ein allgemeines Verfallsdatum lässt sich nicht immer angeben, da die Art der Lagerung entscheidend ist. Deshalb finden Sie auf unseren Ballonverpackungen immer ein Verpackungsdatum und sowie eine Lager- und mit dem Hinweis, dass Ballons unter Beachtung unserer Empfehlungen maximal 1 Jahr gelagert werden können (siehe auch den Verpackungstext). Wird diese Empfehlung nicht befolgt, beschleunigt dies den Alterungsprozess.

Lagerung von unaufgeblasenen Luftballons
Bei der Lagerung eines Luftballonbestands müssen auch äußere Einflüsse berücksichtigt werden, wie z. B.: UV-Strahlung, Tageslicht, Sonnenlicht usw. Diese äußeren Einflüsse können die Farbqualität der Luftballons und Druckfarben negativ beeinflussen.

UV-Strahlen greifen den hohen Proteinanteil im Latex an und verändern und Struktur. Dadurch verliert das Latex seine einzigartige Flexibilität, sodass der Ballon leichter platzt. Das bedeutet, dass sich ein Latexballon (100 % Naturprodukt) nach einem Jahr vollständig zersetzt und Ballons unbrauchbar werden (der Alterungsprozess selbst beginnt im Prinzip bereits früher). Dies ist auf die geltenden Produktions- und gemäß REACH und Spielzeugrichtlinie zurückzuführen, unter die Ballons fallen, wobei die zulässigen Grenzwerte hinsichtlich der Zusammensetzung nicht überschritten werden.

Wir empfehlen, die Ballons stets trocken und dunkel zu lagern und länger als 12 Monate aufzubewahren (empfohlene Temperatur zwischen 15° und Celsius), damit das Latex nicht verklebt. Bitte vermeiden Sie auch Temperaturen unter 10° Celsius, da die Ballons sonst hart werden.

 

Luftballons lassen sich ganz einfach mit Luft befüllen. Hierfür führen wir verschiedene Aufblasgeräte und eine Handpumpe in unserem Sortiment. Insbesondere bei größeren Mengen an Luftballons empfehlen wir die Verwendung eines Aufblasgeräts. Damit lassen sich die Luftballons schnell, einfach und gleichmäßig aufblasen.

Wir raten davon ab, Luftballons mit dem Mund aufzublasen. Beim Aufblasen kann ein Luftballon unerwartet platzen, wodurch Latexstückchen in den Mund oder Rund gelangen können. Die Verwendung einer Handpumpe oder eines elektrischen Aufblasgeräts ist daher eine sicherere und zudem bequemere Methode, Luftballons mit Luft zu befüllen.

Bitte beachten Sie: Mit Luft gefüllte Luftballons schweben nicht. Wenn Sie möchten, dass die Luftballons schweben, müssen sie mit Helium gefüllt werden.

Möchten Sie im Voraus sicher sein, dass das Endergebnis ganz Ihren Vorstellungen entspricht? Dann empfehlen wir Ihnen, ein Druckmuster zu bestellen. Mit einem Druckmuster erhalten Sie ein physisches Exemplar, das anhand Ihres eigenen Entwurfs und Ihrer Druckdatei hergestellt wird.

Auf diese Weise können Sie nicht nur die Farben und den Aufdruck beurteilen, sondern auch das Material, das Format und die allgemeine Optik des Produkts in natura begutachten. Ein Bildschirm oder ein digitaler Probeabzug kann nämlich niemals vollständig wiedergeben, wie Farben und Materialien letztendlich in der Realität aussehen.

Ein Druckmuster ist vor allem bei größeren Auflagen, spezifischen Farbwünschen oder dann empfehlenswert, wenn es wichtig ist, dass das Produkt genau zu Ihrem Corporate Design passt. Eventuelle Anpassungen können dann noch vor der endgültigen Produktion vorgenommen werden.

Entspricht das Druckmuster Ihren Vorstellungen? Dann können wir für die endgültige Bestellung dieselben Druckdateien verwenden. So verringern Sie das Risiko von Überraschungen und wissen im Voraus besser, was Sie vom Endprodukt erwarten können.

Kurz gesagt: Mit einem Probedruck gewinnen Sie zusätzliche Sicherheit, bevor Sie eine größere Auflage produzieren lassen.

Das von uns verwendete Papier oder die von uns verwendeten „ Karton “ sind in den meisten Fällen weiß. Da wir, wo immer möglich, nachhaltige Materialien verwenden, kann der genaue Weißton je nach Material oder Herstellung leicht variieren. Das Material kann daher manchmal einen etwas wärmeren oder weniger strahlend weißen Farbton aufweisen.

Die Grundfarbe des Materials kann sich auf das endgültige Erscheinungsbild des Drucks auswirken. Insbesondere bei hellen Farben und bestimmten Corporate-Design-Farben kann ein kleiner Unterschied sichtbar sein.

Wenn eine exakte Farbwiedergabe wichtig ist, empfehlen wir Ihnen daher, vorab ein Druckmuster zu bestellen. So können Sie die Kombination aus Material und Druck in der Praxis beurteilen, bevor die gesamte Auflage produziert wird.

Möchten Sie ein maßgeschneidertes Produkt bestellen, das nicht standardmäßig in unserem Sortiment oder in unserem Online-Shop angeboten wird? Dann wenden Sie sich gerne an uns, um sich beraten zu lassen oder ein individuelles Angebot zu erhalten.

Dank unserer eigenen Produktionsmöglichkeiten können wir in vielen Fällen von unseren Standardprodukten abweichen. Denken Sie beispielsweise an ein abweichendes Format, Material, einen abweichenden Aufdruck, eine abweichende Ausführung oder Auflage.

Teilen Sie uns bitte mit, wonach Sie suchen und welche Wünsche Sie haben. Wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Versand und Lieferzeit

Zu welchen Zeiten ist Wisa geschlossen und welche Auswirkungen hat dies auf die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wisa Enschede BV ist zu bestimmten Zeiten im Jahr geschlossen, beispielsweise während der Sommerferien, zwischen Weihnachten und Neujahr sowie an nationalen Feiertagen. Während dieser Schließungszeiträume finden keine Produktions- und Versandtätigkeiten statt.
 
Bestellungen, die während einer Schließungszeit aufgegeben oder eingegangen sind, werden ab dem ersten Werktag nach der Schließung bearbeitet. Die reguläre Produktionszeit beginnt ab diesem Zeitpunkt. Daher kann die Gesamtdurchlaufzeit länger sein, als Sie es normalerweise von uns gewohnt sind.
 
Die aktuellen Schließungstermine finden Sie auf unserer Website. Haben Sie einen festen Liefertermin? Dann empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung rechtzeitig aufzugeben. Sind Sie sich hinsichtlich der Lieferzeit während eines Schließungszeitraums unsicher? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten.

Alle Waren werden von uns in stabilen Versandkartons verschickt.

Das Versanddatum in der Bestellbestätigung Versanddatum , die Sie per E-Mail erhalten haben. Sollte dieser Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht eingehalten werden können, werden Sie vorab benachrichtigt.

Sobald die Ware von uns versandt wurde, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Das bedeutet, dass die Sendung am Rechnungsdatum versandt wurde.

Die Lieferzeiten sind bei allen Produkten angegeben, wobei Sie zwischen den folgenden Versandoptionen wählen können, die preisabhängig sind:

• Standardfertigung
• Eilfertigung
• Expressfertigung

Nein, bei der Lieferung ab Werk (Incoterms EXW) endet die Verantwortung von Wisa in dem Moment, in dem die Ware unser Lager verlässt.
Als Käufer sind Sie für die Organisation und Bezahlung des Transports ab unserem Standort verantwortlich.
 
Dennoch bieten wir Ihnen als Service an, den Transport gegen eine Gebühr für Sie zu organisieren.
Dabei gilt jedoch, dass alle Risiken dieses Transports (wie Verspätung, Verlust oder Beschädigung) beim Beförderer liegen.
Der von Wisa bei der Organisation von Transporten angebotene Service umfasst keine zusätzliche Versicherung der Güter, die über die Standardentschädigung des jeweiligen Transportunternehmens hinausgeht.
 
Möchten Sie die Kontrolle über den Transport selbst behalten? Dann können Sie auch einen eigenen Spediteur beauftragen, die Waren bei uns abzuholen.
 
Weitere Informationen zu unseren Lieferbedingungen finden Sie in unseren Lieferbedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Möglichkeiten.

Die verfügbaren Lieferzeiten und Möglichkeiten für eine Eilfertigung sind in unserem Webshop für jedes Produkt deutlich angegeben. Bei der Bestellung können Sie ganz einfach die gewünschte Fertigungszeit auswählen.

Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Sofern für das betreffende Produkt eine Eilfertigung möglich ist, wird diese Option automatisch im Webshop angezeigt. So sehen Sie auf einen Blick, welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, und können die Lieferzeit wählen, die am besten zu Ihrer Planung passt.

Bitte beachten Sie, dass sich die angegebene Lieferzeit auf unsere Produktionszeit bis zum Versand bezieht. Die Transportzeit zur Lieferadresse ist darin nicht enthalten.

Unsere durchschnittliche Produktionszeit beträgt 5 bis 10 Werktage, je nach Produkt und gewählter Ausführung.

Mit dieser Frist meinen wir den Zeitraum vom tatsächlichen Produktionsbeginn bis einschließlich des Versands ab unserem Werk. Die Transportzeit von unserem Werk zur Lieferadresse ist darin also nicht enthalten.

Die verfügbaren Produktionszeiten und eventuelle Möglichkeiten für eine Eilfertigung finden Sie bei jedem Produkt in unserem Webshop.

Für einen Expressversand können Sie sich gerne an uns wenden; dies ist nicht online über den Webshop möglich.

Unsere Waren werden sorgfältig in stabile, transportgerechte Kartons verpackt. Soweit möglich, verpacken wir die Produkte in handliche Verpackungen, damit die Kartons problemlos transportiert, entgegengenommen und bearbeitet werden können.

Je nach Produkt, Abmessungen und Bestellmenge kann eine Bestellung auf mehrere Kartons aufgeteilt werden. Bei größeren Sendungen können die Waren bei Bedarf auf einer Palette versandt werden.

Die Versandkosten variieren je nach Produkt, Bestellmenge und Lieferadresse. Die aktuellen Versandkosten werden in unserem Webshop automatisch berechnet und sind für jedes Produkt leicht einsehbar. In Ausnahmefällen können zusätzliche Versand- oder Transportkosten anfallen.

Um Versandkosten zu sparen, ist es möglich, mehrere Bestellungen gemeinsam an dieselbe Adresse versenden zu lassen. Voraussetzung dafür ist, dass die Bestellungen am selben Tag bestätigt werden und die Produkte dieselbe Produktionszeit haben.

Weisen die Produkte unterschiedliche Produktionszeiten auf? In diesem Fall gilt für den gemeinsamen Versand die Produktionszeit des Produkts mit der längsten Produktionszeit. Die gesamte Bestellung wird in diesem Fall gemeinsam versandt, sobald alle Produkte fertig sind.

Für den Transport unserer Waren greifen wir auf externe Spediteure zurück. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung unser Werk sorgfältig und in einwandfreiem Zustand verlässt. Sollten die Waren während des Transports beschädigt werden und in einem anderen Zustand bei Ihnen eintreffen, als in dem sie unser Werk verlassen haben, handelt es sich um einen Transportschaden, der während des Transports entstanden ist. 

Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich unter logistic@wisa.nl. Fügen Sie dabei, sofern möglich, aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei. Nach Eingang Ihrer Meldung setzen wir uns so schnell wie möglich mit dem Spediteur in Verbindung, um den Schaden zu melden und die weitere Abwicklung in die Wege zu leiten.

Sobald die Ware vom Spediteur in unserem Werk abgeholt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track-and-Trace-Code. Dieser wird vom Spediteur an die E-Mail-Adresse der Person gesendet, die die Bestellung aufgegeben hat.

Das Versanddatum in der Bestellbestätigung Versanddatum , die Sie per E-Mail erhalten haben. Sollte dieser Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht eingehalten werden können, werden Sie vorab benachrichtigt.

Nachhaltigkeit, Zertifizierung und Sicherheit

Zertifizierung von Druckfarben

Druckfarben für Luftballons
Die von uns verwendeten Druckfarben werden in Deutschland bei der EPPLE Druckfarben GmbH hergestellt und von den deutschen Instituten SGS Fresenius und SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH analysiert. Diese Ballondruckfarben erfüllen die Anforderungen der Spielzeugrichtlinie EG 2009/48 DIN EN 71-12:2017-03, sind frei von Blei, Cadmium, PAK und Phthalaten und somit gemäß REACH ungiftig.

Druckfarben für Papierartikel
Diese zertifizierten Druckfarben werden in Deutschland hergestellt und erfüllen alle in Europa geltenden Richtlinien.

• Diese Druckfarben erfüllen die Anforderungen der Normen ISO 2846-1 und 12647-2 und bei entsprechender Tonwertverteilung eine neutrale Graubalance.

• Geeignet für die Herstellung von Spielzeug gemäß den allgemeinen chemischen Sicherheitsanforderungen in Anhang II der Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG und Migrationsgrenzwerten der Norm und

Wisa Enschede bv ist seit dem 14. Dezember 2024 FSC®-zertifiziert.

Was bedeutet das in der Praxis?
• Nachhaltiges Holz: Wenn ein Produkt dieses FSC®-Siegel trägt, bedeutet dies, dass das Holz aus Wäldern stammt, die verantwortungsvoll bewirtschaftet werden.
• Sozial, ökologisch und verantwortungsvoll: Bei der FSC®-zertifizierten Waldbewirtschaftung werden die Auswirkungen auf die Umwelt, die dort arbeitenden Menschen und Wirtschaft berücksichtigt.
• Schutz der Artenvielfalt: FSC®-Wälder tragen zum Schutz von Pflanzen und bei.

Warum ist FSC® wichtig?
• Eindämmung der Entwaldung: Durch die Entscheidung für FSC®-Produkte unterstützen Sie die Wälder und tragen dazu bei, die Entwaldung zu bekämpfen.
• Bessere Lebensbedingungen: FSC®-zertifizierte Wälder sorgen für bessere Lebensbedingungen für die Menschen, die in und Rund Wald leben.
• Nachhaltige Zukunft: FSC® trägt zu einer nachhaltigen Zukunft für kommende Generationen bei.

Das FSC®-Siegel findest du auf verschiedenen Produkten aus Holz und .

Sicherheit geht vor
Das Produktsicherheitsgesetz wirft immer viele Fragen auf, die wir gerne wie folgt beantworten, soweit uns dies möglich ist: Es ist nach wie vor unklar, welche Produkte einen Sicherheitshinweis benötigen, denn wie soll die Vorschrift auf einer Werbeklammer, auf Kugelschreibern oder auf unseren Luftballons oder Portionsfähnchen aufgedruckt werden?

Ebenso seltsam ist es, einen Sicherheitshinweis auf Ballons zu drucken, der besagt, dass Ballons mit einer Pumpe aufgeblasen werden müssen und Aufsicht durch Erwachsene erforderlich ist, während man diesen Sicherheitshinweis erst lesen kann, wenn der Ballon bereits aufgeblasen ist! Dieser Sicherheitshinweis sowie weitere Anweisungen von uns sind beispielsweise standardmäßig immer in mehreren Sprachen auf unseren Ballonverpackungen (PE- und ) angegeben. Möchten Sie, dass Ihr Kunde erkennen kann, welcher Hersteller die Produkte für Sie herstellt? Nein! Deshalb wird auf unseren Ballonverpackungen, Portionsfähnchen nur unser Produktionscode NL7532SH angegeben, was bedeutet, dass nur Sie erkennen können, dass wir der Hersteller sind. Wenn Sie beispielsweise Papierfähnchen, Sonnenblenden, Windräder oder andere Produkte bestellen, können wir jederzeit Ihre eigenen Kennzeichnungen (z. B. Firmenlogo oder Website) ohne zusätzliche Kosten für Sie aufdrucken.

Deshalb ist Folgendes für uns stets von größter Bedeutung:
Teilen Sie uns bitte mit, inwieweit wir die Produktsicherheitsinformationen für Sie umsetzen sollen und uns wissen, ob Sie als Hersteller/Lieferant genannt werden sollen oder ob der Name Ihres Kunden bei der Bestellung anzugeben ist (Beispiel: Produktionscode: NL7532SH – hergestellt für Werbeartikel Jansen & Wilhelmus/www.jaundwil.nl). Wenn Sie dazu Fragen haben oder Informationen für uns haben, die hilfreich sein könnten, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Entscheiden auch Sie sich für umweltfreundliche Produkte?
Produkte und mit dem EU-Umweltzeichen werden nachhaltiger hergestellt. Das Umweltzeichen stellt daher strenge Anforderungen an den Einsatz von Rohstoffen, Energie, Wasser, Schadstoffen, Abfall und .
Das EU-Umweltzeichen ist das offizielle europäische Umweltzeichen für Non-Food-Produkte und . Es wird von allen EU-Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und , Liechtenstein und unterstützt.

Das EU-Umweltzeichen macht es einfach, eine nachhaltigere Wahl zu treffen. Man muss nur auf das Logo mit der Blume achten. Nur Produkte, die die strengen Anforderungen in Bezug auf Umwelt und Qualität erfüllen, können zertifiziert werden.

Bambus und Umwelt
Die Bodendegradation wird die Weltwirtschaft in den nächsten 30 Jahren schätzungsweise jährlich 2.300 Milliarden Dollar kosten. Bambus bietet sich als Lösung an.
Bambus ist ein Gras, und 1.640 Arten verfügen über ein starkes Wurzelsystem, das den Boden festigt. Es ist eine sehr schnell wachsende Pflanze, die sich am besten für die Wiederherstellung unproduktiver landwirtschaftlicher Flächen, die Eindämmung von Erosion und Stabilisierung von Hängen eignet.

35 % mehr Sauerstoff
Ein Bambuswald bindet fünfmal mehr CO₂ und 35 % mehr Sauerstoff als ein gleich großer Wald mit Bäumen. Pro Hektar Bambuswald werden jährlich 1000 Tonnen CO₂ gebunden.
Nach 2 bis 5 Jahren ist der Bambusstamm ausgewachsen und geerntet werden. Geht man von einer Wachstumsdauer von 4 Jahren aus, können jedes Jahr 25 % des Bambuswaldes geerntet werden, ohne dass sich die Größe des Waldes verringert.

Da während des Wachstums so viel CO₂ gebunden wird, ist Bambus selbst nach dem Transport und Verarbeitung der Bambusstämme zu gepresstem Bambus wesentlich umweltfreundlicher als tropisches Hartholz.

Der Zellstoff für unsere Servietten wird im ECF-Verfahren (Elemental Chlorine Free) mit Sauerstoff und anderen chlorfreien Chemikalien wie Chlordioxid (ClO₂), Wasserstoffperoxid (H₂O₂) und Ozon (O₃) gebleicht. Dieses Verfahren ist umweltfreundlicher als die herkömmliche Bleiche mit elementarem Chlor, da es die Bildung schädlicher Dioxine und anderer persistenter organischer Schadstoffe verringert.

Unsere Luftballons werden gemäß der Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG, den DIN-Normen EN 71-1, und , und , und und und REACH hergestellt und von den deutschen Instituten Intertek, TÜV Saar und Fresenius geprüft.

Bei Wisa stellen wir unsere Produkte unter Berücksichtigung der Menschen, der Umwelt und der Zukunft her. Soweit möglich, verwenden wir zertifizierte und sorgfältig ausgewählte Materialien, die den geltenden Qualitäts- und Umweltanforderungen entsprechen.

Darüber hinaus stellen wir viele unserer Produkte in unserem eigenen Werk in Enschede her. Dadurch behalten wir die Kontrolle über den Produktionsprozess und können effizient mit Materialien, der Produktion und den Abfallströmen umgehen.

Wir suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten, unsere Produkte und Produktionsprozesse noch nachhaltiger zu gestalten, ohne dabei Abstriche bei Qualität und Funktionalität zu machen.

Auch während unseres Produktionsprozesses legen wir Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Abfällen. Die verschiedenen Abfallströme, die während der Produktion anfallen, werden so weit wie möglich getrennt und getrennt gesammelt.

Der getrennt gesammelte Abfall wird anschließend von einem spezialisierten Abfallentsorgungsunternehmen abgeholt. Dort werden die Materialien ordnungsgemäß verarbeitet und, soweit möglich, recycelt oder als Rohstoff wiederverwendet.

Indem wir Abfälle sorgfältig trennen und professionell entsorgen lassen, versuchen wir, die Menge an Restmüll zu reduzieren und Materialien so effizient wie möglich zu verwerten.