Commercieel medewerker binnendienst (37 uur)
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en vind je het leuk om bestellingen van A tot Z te begeleiden? Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij vanuit ons kantoor in Enschede de vaste, onmisbare schakel tussen onze klanten en de productie. Geen koude acquisitie of autoritten, maar wél volop contact en impact vanuit een fijne kantoorfunctie!
Wat ga je doen?
Wanneer een klant contact opneemt of een aanvraag doet, zorg jij ervoor dat dit vakkundig en snel wordt afgehandeld. Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:
- Adviseren & Offreren: Het geven van deskundig advies en het opstellen van offertes voor promotionele producten.
- Orderbegeleiding: Het verwerken van bestellingen, orderbevestigingen en het controleren van klantgegevens.
- Logistieke bewaking: Het monitoren van levertijden, de voortgang bewaken en hierover helder communiceren met de klant.
- Klant- & Relatiebeheer: Het beantwoorden van vragen over producten, prijzen en leveringsvoorwaarden, en het actief onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en collega’s.
- Service & Kwaliteit: Het oplossen van eventuele klachten, het signaleren van verbeterpunten en meedenken over nieuwe verkoopmogelijkheden en upselling.
Hoe ziet je werkdag eruit?
Je werkt voornamelijk achter je computer en hebt veel telefonisch contact. Een klant belt bijvoorbeeld met een vraag over een product. Jij adviseert ze, berekent een offerte, verwerkt de bestelling en zorgt dat de productie op tijd start. Je houdt de vinger aan de pols en informeert de klant proactief.
Gaat er onverhoopt iets mis, zoals een vertraging bij een leverancier of een wijziging in de bestelling? Dan pak jij dit direct daadkrachtig op. Je zorgt ervoor dat het probleem wordt opgelost en de klantrelatie ijzersterk blijft. Jij houdt het overzicht, ook als er meerdere orders tegelijk lopen!
Wie zoeken wij?
- Je denkt en handelt vanuit een sterke klant- en servicegerichte instelling.
- Je bent commercieel sterk, communicatief vaardig en durft waar nodig kordaat op te treden.
- Je werkt administratief nauwkeurig en houdt makkelijk het overzicht over meerdere processen tegelijk.
- Je lost problemen zelfstandig op en schakelt gemakkelijk met diverse afdelingen.
- Ervaring: Ervaring in een binnendienst-, verkoop- of klantenserviceomgeving is een pré.
- Systemen: Ervaring met Microsoft Office en/of ERP-systemen is een mooie plus.
- Talen: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Spreek je daarnaast ook een mondje Engels en/of Duits? Dan is dat een grote pré!
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie voor 37 uur per week binnen een informeel en warm familiebedrijf.
- Een fijne werkplek op ons kantoor in Enschede.
- Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitstekende pensioenregeling.
- Volop ruimte om jezelf persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen.
Over WISA
WISA Enschede B.V. is al sinds 1953 een gevestigd familiebedrijf dat hoogwaardige promotionele producten produceert voor klanten in binnen- en buitenland. Wij geloven in een platte organisatie met korte lijnen en een informele, open werksfeer. Vanuit onze locatie in Enschede verzorgen wij het volledige traject: van idee en productie tot en met de uiteindelijke verzending.
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en sta te popelen om ons team te versterken? Stuur dan jouw CV en motivatie per e-mail naar Folkert Brink via folkert.brink@wisa.nl.
(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.)
